تعذّر الدخول
١. هل أنت في مساحة العمل الصحيحة؟
لكل شركة رابط خاص بالشكل اسم-شركتك.vansaleshub.com. من صفحة تسجيل الدخول في الموقع اكتب اسم الشركة كما سجّلته، ثم متابعة.
إن نسيت اسم شركتك، فتواصل مع الدعم أو مع مدير حسابك في شركتك.
٢. «بيانات دخول غير صحيحة»
- تأكد من البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم ومن كلمة المرور، وانتبه للغة لوحة المفاتيح.
- اضغط نسيت كلمة المرور؟، وأدخل اسم المستخدم أو البريد، ثم إرسال رابط الاستعادة. إن كان الحساب موجودًا يصلك رابط على بريدك.
٣. «تم قفل الحساب مؤقتًا»
بعد خمس محاولات فاشلة يُقفل الدخول ١٥ دقيقة. انتظر ثم حاول مرة أخرى، أو استعد كلمة المرور.
٤. «هذا حساب مندوب»
حساب المندوب لا يدخل لوحة التحكم. يدخل المندوب من تطبيق الهاتف فقط.
٥. المندوب لا يستطيع الدخول إلى التطبيق
- تأكد أنه يكتب كود الشركة الصحيح في أول شاشة. ولتغيير الشركة لاحقًا توجد في شاشة الدخول تغيير الشركة، وهي ممنوعة ما دامت في الهاتف مستندات لم تُرسل.
- إن نسي كلمة المرور، فمن مناديب المبيعات حدّد المندوب واختر إعادة تعيين كلمة المرور. إن كان له بريد مسجّل يصله رابط، وإلا تُنشأ كلمة مرور مؤقتة تعطيها له.
- تأكد أن حساب المندوب غير معطّل.
٦. موظف مكتب نسي كلمة المرور
من المستخدمون والصلاحيات افتح المستخدم واختر إعادة تعيين كلمة المرور، ثم اختر رابطًا بالبريد أو إنشاء كلمة مرور مؤقتة. انسخ الكلمة المؤقتة فورًا، فلن تظهر مرة أخرى.
٧. أدخل لكن لا أستطيع التعديل
إذا ظهرت رسالة «الحساب في وضع القراءة فقط»، فاشتراكك يسمح بالعرض فقط. افتح الاشتراك والفوترة لسداد المستحقات.